需求書至少要有六項內容

每項需求都應能對應一個商業目標與使用情境。若只寫『需要會員管理』，不同人對範圍的理解很容易完全不同。

  • 要改善的問題與衡量指標
  • 使用者角色與權限
  • 目前流程與期望流程
  • 輸入、輸出與必要欄位
  • 例外情境與錯誤處理
  • 可被測試的驗收條件

用情境描述取代模糊功能

例如把『自動通知』改寫成：新諮詢送出後 5 分鐘內，依服務類型指派負責人，並在 LINE 通知；若 24 小時未處理，再提醒主管。這樣才能估算規則、資料與串接。

先排優先級，再請廠商估價

將需求分成第一階段必須、上線後應該與未來可選。估價時要求每一階段列出交付項目、前提與不包含範圍，才能公平比較方案。