一開始就想解決所有問題
範圍越大，需求衝突與等待時間越多。先選一個能看見成果的流程，可以更早驗證方向。
只問主管，不問實際使用者
主管了解目標，第一線了解例外與細節。兩種視角都必須進入設計，否則系統容易看起來合理但無法操作。
把上線當成結案
使用習慣、資料品質與流程責任會在上線後才真正浮現。應預留觀察、教育、修正與版本管理。
數位系統導入為什麼會失敗？
常見失敗原因通常不是程式寫不出來，而是目標、責任與採用方式不清楚。
簡短答案
系統導入常因目標過大、需求只由管理層決定、例外流程未被看見、資料品質不足，以及上線後缺少負責人而失敗。成功的關鍵是可衡量目標、第一線參與、分階段驗收與持續改善。