先決定如何識別同一位客戶

LINE 使用者識別碼不能直接等同手機或 Email。常見作法是透過會員登入、綁定表單或一次性驗證，把兩邊資料建立可追溯的關聯。

值得優先串接的事件

先從對營運有明確用途的事件開始，例如加入好友來源、諮詢表單、預約完成、客服狀態或購買後通知。

  • 新好友與來源標記
  • 表單或預約完成
  • 諮詢分派與待回覆提醒
  • 訂單、出貨或服務通知
  • 封鎖、退訂與同意狀態

個資與訊息規則不能省略

告知資料用途，只同步完成流程所需的資訊，限制可存取人員，並保留同意與退訂狀態。行銷訊息也應依平台政策與使用者選擇發送。