好的第一條流程具備什麼？
事件明確、資料取得合法、執行頻率高、目前容易遺漏，而且成果能以回覆時間或完成率衡量。
基本流程範例
使用者提交表單後，系統確認同意與欄位，依地區或需求分派負責人，同時寄出確認訊息；若一定時間未處理，再提醒主管。
不要忽略例外
重複名單、無效聯絡方式、夜間提交、退訂與負責人休假，都需要明確處理規則。
行銷自動化應該先做哪一條流程？
從高意圖、可衡量且容易遺漏的名單跟進開始。
簡短答案
第一條自動化通常應選擇高意圖且時間敏感的情境，例如諮詢表單送出後的即時通知、名單分派與首次回覆提醒。它比複雜的長期培育更容易衡量，也能快速降低漏接。